POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Décembre 2021
L’une de nos priorités est la protection de vos données. Nous appliquons la présente politique de confidentialité (« Politique de Confidentialité ») sur notre site web. Celle-ci permet de vous informer de l’utilisation et de la protection de vos données.
L’expression « Donnée(s) Personnelle(s) » ou « Données » désigne toute information vous identifiant directement ou indirectement, notamment à partir du terminal que vous utilisez, c’est-à-dire de votre ordinateur, smartphone ou tabelette.
En utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité. En cas de modification des conditions de traitement de vos données, nous mettrons à jour notre Politique de Confidentialité et vous en serez informés lors de votre prochaine visite sur le Site.
Table des matières
- Responsable de traitement et Délégué à la Protection des Données
- Quelles sont les Données que nous collectons et à quel moment ?
- A quelles fins et sur quelles bases légales vos Données sont-elles utilisées ?
- Destinataires de vos Données Personnelles
- Sécurisation et confidentialité des paiements
- Confidentialité et mot de passe
- Réseaux sociaux
1. Responsable de traitement et Délégué à la Protection des Données
La société zeste, est responsable du traitement des Données Personnelles vous concernant, dans les conditions décrites au sein de la présente politique.
Notre Entreprise dispose d’un délégué à la protection des données qui peut être contactée pour toute question relative à vos Données Personnelles par email à l’adresse suivante :contact@zeste.tn
2. Quelles sont les Données que nous collectons et à quel moment ?
Quand vous utilisez notre Site et nos services, nous sommes susceptibles de collecter les Données suivantes vous concernant :
– nom, prénom, civilité ;
– adresse(s) postale(s) ;
– informations nécessaires pour la livraison (étage, code d’accès etc.) ;
– date de naissance ;
– adresse email;
– adresse IP, type de terminal, navigateur utilisé, fournisseur d’accès ;
– numéro de téléphone ;
– mot de passe ;
– historique de commandes (par exemple, montants d’achat, nombres et références de produits commandés)
– numéros de transactions ;
– historique de vos visites et de votre navigation (pages visitées, marques et/ou produits préférés, liens sur lesquels vous avez cliqués, actions réalisées sur le Site, temps passé par page etc.) ;
– numéros de carte bancaire qui sont collectés et traités par l’intermédiaire de nos prestataires en charge de la gestion des paiements,
Ces données sont collectées (a) quand vous créez votre compte ou le complétez ou lorsque vous renseignez certains champs par exemple à l’occasion d’un jeu concours), (b) lorsque vous passez commande sur notre Site, (c) lors de vos échanges avec notre service client et (d) plus généralement lors de votre connexion et votre navigation sur notre Site.
-Si vous vous connectez à notre Site via Facebook, nous aurons également accès à vos informations de profil public, et, suivant les choix que vous avez opérés via Facebook, à l’adresse électronique que vous avez renseignée sur Facebook .
3. A quelles fins et sur quelles bases légales vos Données sont-elles utilisées ?
Vos Données sont traitées pour les finalités suivantes :
– permettre l’accès à notre site et son utilisation ;
– assurer la gestion de vos commandes et la livraison des produits et/ou des services commandés sur notre Site (auprès de zeste ou des vendeurs indépendants du Marketplace)
– élaborer des statistiques, des études et des analyses afin d’améliorer nos services .
– gérer la relation et la satisfaction client ;
– gérer les transactions et lutter contre la fraude (ex : mise en œuvre de mesures de sécurité s’agissant notamment de lutte contre la fraude à la carte bancaire).
– recevoir nos bons plans ;
– réaliser des analyses et mesures afin d’améliorer l’ergonomie de notre Site ;
– partager des informations sur les réseaux sociaux.
4. Sécurisation et confidentialité des paiements
Nous attachons une grande importance à ce que vos achats se passent dans les meilleures conditions de sécurité possible. Nous vous garantissons que tous vos transactions sont confidentielles, cryptées et protégées grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer).
Nous faisons appel à plusieurs mécanismes dans le cadre de la lutte contre la fraude .
Enfin, nous avons mis en place un traitement automatisé de lutte contre la fraude à la carte bancaire. Nous pouvons effectuer des contrôles ayant pour but de s’assurer de la réalité de votre identité et domiciliation.
5. Confidentialité et mot de passe
Nous mettons tout en place pour assurer la sécurité de vos Données et de votre navigation sur le Site.
Nous vous rappelons que votre compte doit etre personnel; prenez soin de ne pas communiquer votre mot de passe à une autre personne. De même , les liens de connexion et désabonnement présents dans les e-mails que nous vous adressons personnellement, ne doivent être communiqués ou transférés à des tiers.
6. Réseaux sociaux
Nous sommes présents sur de nombreux réseaux sociaux comme Facebook et instagram. Vous pourrez les retrouver sur notre Site à plusieurs occasions :
– Quand vous vous connectez à notre site via votre compte Facebook. nous aurons alors accès à vos informations de profil public, et, suivant les choix que vous avez opérés via Facebook, à l’adresse électronique que vous avez renseignée sur Facebook. Cependant, nous ne publierons jamais quoique ce soit sur votre profil Facebook ;
– Quand vous choisissez de partager nos ventes sur les réseaux sociaux via les boutons dédiés à cet effet.
Chacun des réseaux sociaux dispose de sa propre politique de confidentialité et de ses dispositions relatives au traitement des Données Personnelles, que nous vous invitons à consulter.